Autokauf ist Vertrauenssache. Und keine kleine – es geht um viel Geld. Gefragt sind kompetente Verkäufer mit nachweislich gutem Service. Aber wie soll man so jemanden finden, bei der Vielzahl an Autohäusern? Das Bewertungssiegel AUSGEZEICHNET.ORG zeigt auf den ersten Blick: Dies ist ein vertrauenswürdiges Autohaus.
AUSGEZEICHNET.ORG hat im Mai die bisher umfangreichste Analyse von über 400 Autohäusern in Hamburg durchgeführt. 32 der untersuchten Autohäuser erzielten volle 5 Sterne und führen die Liste „Top Autohaus in Hamburg 2020“ an. Die besten Noten bekamen Auto Harke (Note 4,81), Leseberg Automobile (4,80) und Autohaus Renzing (4,78).
Über 30.000 Kundenbewertungen analysiert
Sämtliche Faktoren, die für den Service eine Rolle spielen, wurden ermittelt und ausgewertet. Unter anderem prüften die AUSGEZEICHNET.ORG-Spezialisten die Websites der Autohäuser auf verschiedene Qualitätskriterien. Zum Beispiel: Wie nutzerfreundlich sind die Seiten? Halten sie den Datenschutz ein? Sind Werkstatt-Termine online buchbar? Werden Ansprechpartner genannt?
Bei Autohäusern ohne Webauftritt arbeiteten die Experten mit Testanrufen einen Fragebogen ab. Geprüft wurde dabei unter anderem die Beratungskompetenz, die Freundlichkeit sowie die Verständlichkeit der vermittelten Informationen. Darüber hinaus wertete AUSGEZEICHNET.ORG mehr als 30.000 Internetbewertungen aus, auf den für Autohäuser relevanten Plattformen autoscout24.de, mobile.de und Google.
Bestenliste jetzt im Internet
Die Ergebnisse der einzelnen Analyse-Bausteine wurden nach Relevanz gewichtet und in einem Scoring-Modell zusammengeführt. Daraus ergab sich die Gesamtnote auf Basis einer 5-Sterne-Skala. In die Liste „Top Autohaus in Hamburg 2020“ fanden 293 Autohäuser Aufnahme – ihr Ergebnis lag über der vorher definierten Mindestnote 3,5. Die Liste ist ab sofort kostenlos auf der Website von AUSGEZEICHNET.ORG abrufbar: https://www.ausgezeichnet.org/top-autohaeuser-2020/
„Mit unseren Auszeichnungen wollen wir die Transparenz beim Autokauf verbessern“, sagt Thomas Honold, Geschäftsführer von AUSGEZEICHNET.ORG. „Das schafft mehr Sicherheit für den Verbraucher, und auch die Autohäuser profitieren: Sie können mit unserem Siegel ihre guten Leistungen und ihr Bemühen um Kundenzufriedenheit besser sichtbar machen.“
Foto / Quelle: AUSGEZEICHNET.ORG
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