Im modernen Handelsleben geht es längst nicht mehr um die „harte“ Handelsware selbst, sondern um die Beziehung zwischen Händlern und ihren Kunden. Und so spielen verschiedene „weichen Faktoren“ wie Vertrauen, [Mehr lesen…]
Bereits zum dritten Mal in Folge freut sich der Hamburger Reiseveranstalter Tropo über die Auszeichnung bester Reiseveranstalter 2015 im Rahmen einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Im Auftrag des [Mehr lesen…]
Die Reise verschieben, ein zweites Gepäckstück aufgeben, eine Buchung modifizieren, online einchecken oder Zusatzservices wie Klassen-Upgrades und Bonusmeilen nutzen. All dies können User heute auch schnell und komfortabel online machen [Mehr lesen…]
In vielen Restaurants wird falscher Fisch serviert. Statt edler Seezunge bekommt der Gast einen viel billigeren Fisch auf den Teller. Das hat eine Stichprobe des NDR Verbraucher- und Wirtschaftsmagazins „Markt“ [Mehr lesen…]
Registrieren, stöbern und zuschlagen – Shopping-Clubs bieten limitierte und zeitlich begrenzte Verkaufsaktionen zu vermeintlichen Schnäppchenpreisen. Seit einigen Jahren erfreut sich diese Online-Verkaufsform zunehmender Beliebtheit. Doch wie sieht es hinter der [Mehr lesen…]
Ob Bus, S- oder U-Bahn – viele Großstädter schwören auf öffentliche Verkehrsmittel und verzichten auf ein Auto. Doch wer in puncto Mobilität keine Abstriche machen möchte, kombiniert beides – ohne [Mehr lesen…]
Das Getränk aus der braunen Bohne steht hoch im Kurs: Durchschnittlich 149 Liter Kaffee hat jeder Deutsche im letzten Jahr konsumiert und ist damit – so der Deutsche Kaffeeverband – [Mehr lesen…]
Die Sport- und Fitnessbranche boomt: So erzielte der deutsche Sportfachhandel im letzten Jahr einen Umsatz von über 7,3 Milliarden Euro. Und auch im Internet haben sich etliche Shops erfolgreich etabliert [Mehr lesen…]
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